售前、售中、售后服务体系及承诺
1、 售前技术服务 本公司设有专门面向用户的工程、维修服务中心，技术中心的除尘工程师在用户的售前服务中负责免费的技术服务。其中包括：
1) 用户技术咨询；
2) 协助用户确定相应的除尘器及配件种类、型号、数量；
3) 提供用户粉尘治理现场的建议性设计方案。
2、售中的技术服务 在前期的建议性设计方案得到用户首肯及前期的商务接洽落实后，开始在相应的合同原则下的用户服务。我们将向用户提供完整的设计定型方案及施工方案，达到确保用户的设备、场况达标排放。
在设备的现场安装、调试完成后，我们将向用户提供相应的项目竣工报告。同时接受用户及相关方面的检测验收。
3、售后的技术服务 1) 我公司对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题公司包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，公司积极协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低到O低程度。
2) 重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务，以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。
3) 公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。
4) 积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。
5) 坚持质量、用户至上的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复，在72小时内达到现场，紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。
6) 设备在维修范围内如出现质量问题，公司负责免费维护，并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。
客户服务